Todos los caminos (de la Responsabilidad Social) llevan a Zaragoza

El Congreso de Responsabilidad Social que ha celebrado su séptima edición esta pasada semana en Zaragoza se ha consolidado como una cita ineludible en el calendario de todos los que, de una u otra manera, nos dedicamos al análisis y estudio de esta materia.

Con una periodicidad bianual, este evento, que ha ido ampliando su espectro hasta alcanzar calado internacional, aborda diferentes aspectos de la Responsabilidad Social.  En esta ocasión, bajo el lema “Medir para transformar”, se ha tratado de examinar tanto la conciencia como la consciencia que las organizaciones tienen del impacto de sus acciones de Responsabilidad Social y de la medición de tales intangibles, para conocer cómo pueden evaluar los beneficios específicos que aquélla representa. Porque, como suelen insistir, siguiendo la estela de Peter Drucker, quienes se dedican a las Ciencias de la Dirección de Empresas, lo que no se mide, no se puede gestionar: “sin objetivos de productividad no hay dirección; y sin medida de la productividad no hay control”.

En efecto, la Responsabilidad Social no es algo que quede en el interior de las instituciones, sino que se proyecta hacia afuera y hay que percibir sus efectos y, para ello, resulta imprescindible medirla. Ese ejercicio de exteriorización requiere una elaborada estrategia de comunicación y de diálogo con los stakeholders. Pero, antes, ello exige un exhaustivo autoconocimiento -el Conócete a ti mismo, del templo de Delfos-, que es precisamente el que permitirá después un posible margen de mejora. Porque la identificación de los propios impactos genera capacidad de crecimiento, ya que posibilita conocer lo positivo –para, en su caso, potenciarlo o mejorarlo- y lo negativo -para tratar de minimizarlo-.

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